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未来汽车配件趋于B2B电商

发布时间:2014-03-01 责任编辑:Cworks 浏览次数:736

14-03-01 06:32 来源:环球卡车网 


    未来,任何O2O项目都不可能绕过配件电商而单独存在,而且配件电商是整个后市场盈利的核心。对目前的大多数O2O项目而言,主要是做B2C生意,但对汽车后市场而言真正有价值的是B2B业务,没有懂互联网的后市场人,不帮助传统的后市场店铺、配件附件经销商上网,O2O都是无源之水,无本之木。从电商的分类看,B2B和B2C显然是两大类别。
    当前已经在运营的各种汽车配件B2B电商有5种可能的渠道模式:
    其一是由主机厂售后部门为服务4S体系构建的内部配件电商平台,每个主机厂都有这样一套系统。
    其二是由第三方为社会修理厂、4S店构建的内部配件电商平台,比如提供店铺管理软件平台的系统集成商就可以为使用其系统的社会修理厂、4S店提供内部的配件电商服务。
    其三是由后市场连锁机构为直营或者加盟店提供的配件电商平台。比如美国NAPA就为其上万家店铺提供内部的电商化订货平台。
    其四是配件生产和经销商为经销商或者零售终端提供的电商平台。大多数跨国配件商会在成熟市场为旗下零售终端提供内部电商平台。
    其五是配件生产或者经销商利用天猫等电商平台建设品牌旗舰店,这些店铺可以具备B2B批发功能。
这5种模式都有痛点,解决其中任何一个痛点都可能意味着新的商业机会。作为后市场最大的利润来源,配件或者附件的电商化是大势所趋。
    主机厂售后电商
    几十年来,汽车厂商的售后部门在不断优化配件供应IT平台,全球主要汽车厂商都会采用SAP、HP、IBM、甲骨文等主要的IT解决方案供应商的配件IT系统,对于采购平台而言,配件的电子商务已经相对成熟,车企主导的这类电商平台能够高效获取配件生产商的配件目录、报价、技术参数、包装物流、报价等信息。对售后服务而言,这套IT系统从配件电子目录、订货系统、索赔系统、物流、库存管理、财务结算一应俱全。对于保有量过百万的车企而言,一年的配件附件产值应该在几十亿,电商平台会有助于增强其配件业务的吸引力,充分发挥互联网配件营销的价值。
    近年来各主机厂纷纷开展配件经理的竞赛,原因在于配件经理岗位人才匮乏,优秀的配件经理收入有限,而工作的技术含量在增加。竞赛的目的也是培养4S店的配件管理人才。
    从痛点看,多数车企要求经销商有最低库存,比如一些主流合资品牌要求有100万的零部件库存,但采购什么并没有特别好的建议清单,主要靠配件经理根据店铺的运营情况凭经验来订货。对厂商而言,这主要是为了确保配件供应及时性和客户满意度。但多数厂商都不允许退货,区域内部会有呆滞件流转,这是一定程度上的配件共享,但多数呆滞件还得靠配件经理琢磨促销方案,消化库存,提高资金利用率和周转率。
    上世纪九十年代,通用曾经在土星项目上计划采用更激进的配件共享方案,由经销商提供配件基础库存,总部拥有这些配件,不同经销商之间可以共享彼此的库存。后来的方案是这个极端方案的妥协,但即使如此,当年土星也是北美客户满意度最高的非高档车品牌之一。目前依然没有车企会采用这类配件共享方案,但未来车企应该会允许4S店配件退货,或者在系统内建立配件共享平台帮助经销商消化呆滞件。

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