疫情当前，对汽车后市场终端门店的影响已成定局。虽然我们不能奔赴抗击病毒的前线，但我们也不能一味的抱怨和悲声鸣叫，我们能做的就是要静下来，找到解决困境的办法，正所谓“只要思想不滑坡，办法总比困难多”。
在疫情下，不同的地方有不同的政策，那么，汽修汽配门店到底该怎么做呢？
首先我们要坚决响应并不折不扣的执行党和政府的疫情防控政策。很多老板都疑惑，到底要不要开门复工？建议等待。一些地区政策不支持，可能会带来一些不必要的麻烦，不给政府添加麻烦；另一方面，维修保养店都开在人口相对密集的场所，你需要做的防控措施很多，大家都不敢轻举妄动，这种情况下，生意可能也并不如意。况且，洗车养护与餐饮等不同，洗车养护有频率，紧迫性也不像餐饮。
在线办公，联络客户。这段时间也不可以浪费，你可以对客户进行一些回访，通过微信朋友圈宣传抗击疫情、衍生品、维修保养、及客户关怀，全员转发或通过微信电话进行一些沟通和交流，从而增加客户的粘性。
做好开业准备。不要等到开始营业了，才进行消毒和准备，我们需要提前准备口罩，体温计，对门店进行消毒，做好必要的防护措施。只要做好防护措施，才能减少客户对于公共场所聚集的恐惧，尽量增加门店的流量。可以考虑开店后增加上门接车的服务。此外，还需要做好预约登记工作，防止疫情之后顾客扎堆。
树立危机意识。虽然疫情影响了大家的收入，甚至可能是不小的危机，如果我们能够挺过这次危机，也一定要树立危机意识，修理厂在经营过程，风险意识一直薄弱，所以除了关注政府政策，最重要的还是要具有防范风险的应对策略，譬如使用保险产品等。
疫情当前，对汽修门店老板们的影响已成定局。但这也是修炼内功的好时期。在汽修行业，平日里都是忙忙碌碌，很少有时间学习，倘若我们要将经营做得更好，学习是一定少不了的。
技术专业、设备专业、销售话术专业、服务流程专业，成交自然就没有问题。除了学习，还得制定好接下来一年的策略，尤其是经过疫情，很多方向需要调整。
比如制定一些关于防控疫情的车辆保养服务（如空调消毒、内饰除菌等，同时做好点检和其他项目的业务转化）。
学习客户分类管理
学会进行客户数据汇总分析，建立完整的客户信息列表并对对客户的性别、类别、消费级别、活跃度等进行分析、分类及汇总。做好回访和提醒机制建立和完善自己门店的客户回访制度，培养员工主动联系客户和跟踪客服的意识。定期的、系统的对客户进行关怀，可以通过发放节日营销活动、发放优惠券或办理储值卡的形式来刺激现有客户的消费，增加客户粘性。
学习如何建立企业人才培养制度
根据企业自身情况清晰的岗位职责，如何制定合适的激励与考核制度，培训机制，学习机制，晋升机制等。企业能留住人才，对减少成本，留住客户帮助很大帮助；例如汽修企业可以以企业名义，每月给员工的父母寄养老金，每位老人几百元不等，表现好的多寄，此举无论对员工还是家长，都是很大的慰藉。
学会看报表
作为老板，企业赔赚不能到年底再知道，要每个月对财务进行分析，对比，及时发现并调整企业存在的问题，要不断调整经营思路和发展战略，才能让企业处于盈利状态。
培养品牌意识
只有品牌才可以让门店摆脱低价竞争，利润微薄的泥潭。品牌化运作，不仅可以提高企业利润，减少客户流失，而且利于企业长期发展。只有培养好品牌意识才能将企业的品牌提升。例如制定一个工装管理制度，规范汽修师傅的工作形象；将服务流程规范化；出具正规的维修单据等。都能很大程度提升客户对于企业的感官。
思考其他盈利模式
中国汽车维修正处于转型期，整个行业亟须规范、变革，从经营理念、经营模式、品牌意识、管理服务、竞争意识等方面全面提升。汽修厂只有走专业化、规模化、标准化、品牌化之路，才能摆脱困境。谁先改变，谁将首先突破重围，占领制高点。
机会都是留给有准备的人。那些内功更加充沛，渠道更加丰富的汽修门店，才能静待花开。
结束前再说个小故事：一位父亲丢了块表，他抱怨着翻腾着四处寻找，可半天也找不到。等他出去了，儿子悄悄进屋，不一会找到了表。父亲问：怎么找到的？儿子说：我就安静地坐着，一会就能听到滴答滴答的声音，表就找到了。
启示：我们越是焦躁地寻找，越找不到自己想要的，只有平静下来，才能听到内心的声音。汽修从业者都具有坚韧不拔的精神和毅力，只有做好准备，只要众志成城，共克时艰，才能迎来春天花开。